• Envío estándar: 5-7 días laborables
• Envío exprés: 2-3 días laborables (donde esté disponible)
• Islas y zonas remotas: podría aplicarse un suplemento — te avisaremos antes de la confirmación

Envío gratuito siempre en todos los pedidos. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido sea entregado al transportista.

Tienes 14 días desde la entrega para devolver el producto, sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento, art. 52 Codice del Consumo).

Cómo realizar la devolución:

1. Escribe a info@solpatio.com indicando el número de pedido
2. Prepara el producto en su embalaje original, sin usar
3. Te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se procesa en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.

¿Producto defectuoso o dañado? La devolución y el reemplazo son completamente gratuitos. Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del daño.

Garantía legal de 2 años
Todos los productos adquiridos en SolPatio gozan de la garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega (artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005).

• Qué cubre: defectos de conformidad presentes en el momento de la entrega
• Qué no cubre: daños por desgaste normal, uso indebido o mantenimiento inadecuado

Durante los primeros 12 meses desde la entrega, la carga de la prueba recae sobre nosotros (D.Lgs. 170/2021).

Cómo solicitar asistencia: Contáctanos en info@solpatio.com describiendo el problema y adjuntando fotos. Te responderemos en un plazo de 48 horas laborables.

• Limpieza ordinaria: usa un paño suave con agua y jabón neutro. Evita esponjas abrasivas o productos a base de disolventes.
• Protección UV: los materiales están tratados para resistir los rayos UV y la lluvia. Para maximizar la duración, cubre el producto durante períodos de inactividad prolongada.
• Almacenamiento invernal: guarda en un lugar seco y al abrigo de las heladas cuando no esté en uso.

Consulta siempre la etiqueta del producto para las instrucciones específicas.