Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: marzo de 2026
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumo), usted tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en la dirección info@solpatio.com indicando el número de pedido y el producto que desea devolver.
Condiciones para la devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días previstos por la ley, el producto debe estar:
- Sin usar y en sus condiciones originales
- En su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y la documentación
- Libre de daños causados por un uso indebido
Cómo realizar una devolución
- Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@solpatio.com con el número de pedido
- Recibirá las instrucciones para el envío de la devolución
- Embale el producto de forma segura utilizando, si es posible, el embalaje original
- Envíe el paquete a la dirección indicada en las instrucciones
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Gastos de envío para la devolución
Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o no se ajuste a la descripción.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del daño. Procederemos a la sustitución o al reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Exclusiones
No es posible realizar la devolución de:
- Productos personalizados o a medida
- Productos ya montados o instalados (salvo defectos)
- Productos químicos para piscina con el precinto roto
Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones y reembolsos:
WebGas S.r.l. — Titular de la marca SolPatio
Via Vittime di Nassiriya, 1
82100 Benevento (BN), Italia
P.IVA: IT04564820613
Email: info@solpatio.com
Tel: +39 333 333 6506